Documents légaux

Politique de
remboursement.

Dernière mise à jour : janvier 2026.
Résumé : on rembourse. On n'est pas des monstres.

Le résumé honnête

Si vous n'êtes pas satisfait de votre rien, retournez-le dans les 14 jours. Nous vous remboursons intégralement. Oui, même le caillou. Surtout le caillou, en fait — il ne nous manquera pas.

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Nous trouvons personnellement remarquable que la loi vous permette de retourner un objet inutile que vous avez acheté sciemment. C'est une belle preuve que le droit des consommateurs fonctionne indépendamment du bon sens.

2. Produits éligibles au retour

  • Tous les objets physiques (caillou, carnet, bougie, calendrier, tasse, tableau)
  • Les cartes cadeaux non utilisées
  • Les boîtes vides du tier Premium — à condition qu'elles soient toujours vides

Non éligibles au retour

  • Les abonnements numériques déjà activés (Le Vide, Le Néant) — vous avez déjà reçu le rien convenu
  • Les emails vides déjà envoyés — techniquement impossible à "retourner"
  • Les appels silencieux déjà effectués (tier Absolu) — le silence est consommé
  • Les certificats d'authenticité personnalisés

3. Comment effectuer un retour

Pour retourner un article :

01
Contactez-nous à rien@atelier-rien.com avec votre numéro de commande et l'objet que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.
02
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent) à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
03
Dès réception et vérification du colis, nous déclenchons le remboursement. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour que la somme apparaisse sur votre compte.

4. Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le montant remboursé inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors frais de retour, qui restent à votre charge).

Pour les commandes réglées partiellement avec une carte cadeau RIEN™, le montant est recrédité sur la carte cadeau. Le reste est remboursé sur le moyen de paiement original.

5. Produits défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à rien@atelier-rien.com avec une photo. Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remboursement intégral ou à un renvoi selon votre préférence.

Note : une boîte vide qui contient de l'air n'est pas un produit défectueux. L'air était inclus involontairement mais fait partie de l'expérience.

6. Abonnements

Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — vous ne serez pas prélevé le mois suivant. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà facturée, sauf en cas d'erreur de notre part.

Comme nous le répétons souvent : résilier un abonnement RIEN™ ne changera pas fondamentalement votre vie. Mais c'est votre droit, et nous le respectons.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :
rien@atelier-rien.com
Délai de réponse : 48h ouvrées maximum.